町田市議会 2022-12-14 令和 ４年総務常任委員会（１２月）−12月14日-01号
第２弾と同様に、町田商工会議所、市庁舎、市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて窓口相談を受け付けたほか、第３弾では新たな取組としまして、(4)出張相談会を行いました。高齢者に実際にアプリを利用していただき、買物をしていただくなどの説明を行う取組を実施しました。 ４ページに移ります。 ５のアンケート結果です。 今回も事業者と消費者、それぞれにアンケートを実施いたしました。
第２弾と同様に、町田商工会議所、市庁舎、市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて窓口相談を受け付けたほか、第３弾では新たな取組としまして、(4)出張相談会を行いました。高齢者に実際にアプリを利用していただき、買物をしていただくなどの説明を行う取組を実施しました。 ４ページに移ります。 ５のアンケート結果です。 今回も事業者と消費者、それぞれにアンケートを実施いたしました。
第１弾と同様に市庁舎における窓口相談や市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて相談を受け付けたほか、第２弾、今回は新たな取組としまして、事業者向けに町田商工会議所窓口相談を実施いたしました。 続いて、５、アンケート結果です。今回も、事業者と消費者それぞれにアンケートを実施しました。
これ以外にもカスタマーサポート窓口では24時間365日体制で電話相談に対応するとともに、区内ソフトバンクショップ及びワイモバイルショップで来店者への個別相談にも対応したところでございます。 この使い方相談会を実施をいたしまして、延べ130名の方々から個別の相談をお受けいたしました。相談者の内訳は男女約半々で、多くの高齢者の方にお越しいただいたところでございます。
そのほか、(3)の市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにてアプリの使い方相談を受け付けました。 続いて、５「アンケート結果」です。 今回は、事業者と消費者それぞれにアンケートを実施しました。
また、市内12か所ありますソフトバンクショップ及びモバイルショップにおいても、個別に相談のほうの受付を行いました。 ○議長（熊沢あやり） ５番 村まつ俊孝議員。 ◆５番（村まつ俊孝） ありがとうございました。不慣れな方に対する支援ということを行っていたということが分かりました。